En tant que spécialistes du marketing, vous devez connaître les tendances marketing du moment. La technologie continue de progresser rapidement et certaines de ces tendances sont souvent axées sur le marketing. Même si les marketings basés sur les technologies sont de grandes tendances, l’accent sera également mis sur les personnes.
L’expérience client
Au lieu de convaincre les gens d’acheter, vous pouvez leur offrir des expériences positives qui les inciteront à revenir pour en savoir plus. Si vous vous concentrez sur la création d’une culture d’entreprise positive et la fourniture d’un excellent service, les gens commenceront à s’intéresser à ce que vous faites et reviendront vous voir. L’expérience client est un facteur important dans les décisions d’achat. Un service compétent et amical, une navigation fluide sur un site, des informations pertinentes, des options de paiement faciles sont des exemples pour permettre une expérience client positive.
La personnalisation
La collecte de données et les progrès technologiques ont déjà amélioré la manière de personnaliser les messages et les interactions avec les clients. Les consommateurs d’aujourd’hui sont envahis de messages marketing provenant de divers canaux et ils éliminent ceux qui ne sont pas pertinents. Seuls les messages marketing personnalisés qui forgent un véritable lien entre la marque et les clients sont conservés.
Les objectifs marketings à atteindre
Les technologies utilisées dans le marketing d’aujourd’hui vont permettre au service et à l’expérience client d’accroître la notoriété et la réputation de la marque. Donc, elles peuvent augmenter les bénéfices. Les entreprises obtiennent ces avantages en combinant la « collecte de données », l’ « utilisation de technologies modernes », l’ « établissement de relations avec les clients », l’ « engagement avec les clients en ligne », la « publication de contenu de qualité » et l’ « amélioration de la présence en ligne ».
