Inutile de dire qu’un client vaut cher, donc s’il souhaite vous rendre visite dans votre espace bureau, il doit être accueilli comme il se doit. Un client est heureux lorsqu’il se sent valorisé lors de votre accueil et cela aura une suite positive pour la suite des affaires. Voici 3 astuces pour vous accueillir correctement votre client.
Gardez votre espace bureau propre
Gardez votre espace bureau propre et organisé surtout près de l’entrée. Demandez à un collègue d’observer votre entrée et de donner son avis sur d’éventuelles modifications. Peinture écaillée ou tapis usé, rénovez sans tarder. Est-ce que votre hall d’attente est bien propre et organisé ? Faites en sorte que l’esthétique visuelle de votre lieu de travail reflète le professionnalisme que vous souhaitez véhiculer pour accueillir des clients et des prospects.
Accueil chaleureux
Le personnel de la réception ne devrait pas être occupé à répondre tout le temps au téléphone. Il doit établir un contact visuel avec le client ou faire des gestes de la main pour marquer du respect à celui-ci. Faites savoir à tous les employés que vous recevez des visiteurs importants et que ceux-ci sont invités à les regarder dans les yeux, sourire et leur dire « bonjour ». Offrez des rafraîchissements ou des boissons chaudes en libre-service: Ces rafraîchissements doivent se trouver de façon à ce que les clients puissent y avoir accès et se servir facilement le temps qu’ils attendent ou se préparent pour leur réunion. Pourquoi ne pas ajouter un panneau de bienvenue où vous mentionnez le nom du client. Cela offre une expérience mémorable. https://fr.wikihow.com/accueillir-des-clients
Remerciement
En ce qui concerne les points bonus après le départ de votre client, n’oubliez pas d’envoyer une carte de remerciement ou un petit cadeau à tous vos visiteurs importants afin de leur montrer l’intérêt qu’ils ont suscité lors de leur venue. Ces petits gestes peuvent être appréciés par un client et pourront l’inciter à revenir une prochaine fois et pourquoi pas lui donner une raison de vous choisir par rapport à la concurrence.
